テクノポートの永井です。今回は製造業のブランディングについて、基本的な考え方や製造業にとっての課題、ブランディングの方法について事例を交えて紹介します。
この記事の目次
ブランディングとは何か？
まずはブランディングとは何かということですが、ブランディングはブランドを作るための行動です。では、そもそもブランドとは何でしょうか？これは定義が難しいのですが、ここでは「ブランド＝イメージ」ということで話を進めていきます。
例えば、
- トヨタ：大衆車で車種も豊富、品質が高く、故障時の対応も良いというイメージ
- ホンダ：技術力があり、特にエンジンが得意。品質は高く、遊び心もある
- ユニクロ：デザインや品質は一定基準を超えていて、価格が安いイメージ
もしくは
- 品質が高くて、お手頃価格、無難な自動車メーカーと言えば、トヨタ
- 値段が高く、働く女性をイメージして作られているアパレルと言えば、シャネル
- 画期的なシステムを導入して、既存の家電よりもデザイン性が高いメーカーといえば、ダイソン
のように、ブランドとは「製品とイメージを紐付けするためのツール」になります。
そして、そのツールを作るための行動をブランディングと言い、例えばキャッチコピーやロゴ、ホームページのデザイン、サービスなどを作ることが挙げられます。
そして、ブランド力は「認知度」と「好意度」で決まります。認知度というのはどれくらいの人が知ってるかが重要で、例えば100人が知っているブランドよりも、100万人が知っているブランドのほうが強くなります。好意度とは「そのブランドを好きかどうか」です。「知っているけれども買いたくない」というブランドは、弱いブランドということになります。
つまりブランディングとは、「認知度を高めて、自社に好意を持ってもらうための行動」になります。
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ブランディングのメリット
では、ブランドを作るメリットは何でしょうか。
結論から言うと、適切なブランドを作ることができれば「売上」が上がります。しかも、ただ単に製品が売れるだけではなく、用途開発につながったり、共同研究の話が舞い込んできたりするなど、「勝手に問い合わせが増える」環境を作ることができます。
人が製品を購入するとき、はじめに自分が知っている、かつ好意を抱いてる企業の製品を並べた上で、機能や価格を比較検討して決めることが多いと言われています。
そして、ブランド力が高いと製品を購入する際の選択肢に入りやすくなり、さらに選択する決め手になってきます。
これはBtoCでは顕著に見られ、BtoBでも適応されます。
例えば、難しくて新しい加工を頼みたいと思ったら「由紀精密」が頭の中に出てきたり、アルミ加工で特殊なものを削ってほしいと思ったら「HILLTOP」、安くて早いワイヤーカットと言えば「吉原精工」を思い出す、という具合に、ブランド力が高い企業は思い出されやすくなり、信用力も高くなります。そうすることで受注できるチャンスがブランド力が低い企業よりも圧倒的に多くなるため、売上が上がるという仕組みです。
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製造業でもブランディングが必要な理由
製造業では「製品が宣伝してくれるから、積極的に情報発信をしなくてもよい」という風潮がありますが、決してそんなことはありません。むしろ、製造業こそ情報発信をしていかなければなりません。
ブランドを作るためには「自社を知らない人に情報を発信する」ことが大切です。メーカーであれば商品を販売していることで、新規顧客にアピールすることができます。例えば、スターバックスなどはCMを出さなくても顧客がSNSなどを使って情報発信してくれ、結果ブランディングのために使う労力は少なくて済みます。
しかし、製造業の場合、製品を納めるのは既存の取引先になるため、ただ仕事をしてるだけではブランド力は高くなりません。ブランド力、特に認知度を上げるためには、積極的に情報発信をしないといけないのです。
一旦ブランドが定着すれば「勝手に問い合わせが入ってくる」状況が作れ、かつ製造業の場合、1回の受注の金額も大きくなることが多いため、製造業こそブランディグを積極的にするべきなのです。
製造業のブランディングと一般のブランディングの違い
では、製造業は一般のブランディングと同じ方法で良いのかどうかについてですが、製造業の場合は一般のブランディングの方法とは異なります。
一般のブランディングは製品のイメージ戦略になりますが、製造業の場合は製品ではなく技術やサービスのイメージ戦略になります。
つまり、製造業はお客様からもらった図面や仕様を満たすような部品を作ることが仕事になるため、作るものは決まっています。そのため、他社と差別化できるポイントは「技術」と「サービス」になってきます。ここが一般のブランディングと大きく違う点です。
技術には様々な意味があり、難しい加工ができる技術、コストを安くする技術、歩留まりを高める技術、短納期で作る技術、品質を安定させる技術などがあります。
サービスについては、コミュニケーション、24時間対応、一貫生産などがあります。
製造業のブランディングは情報発信方法が限られており、効果が出てくるまで時間がかかるため、根気強く継続していくことが大切です。
製造業のブランディング事例
株式会社共栄精機
出典：株式会社共栄精機
共栄精機は「金属加工のコンビニエンスストアを目指して」を合言葉に、精密板金加工や機械加工といった金属加工を行っている会社です。お客様の要望に素早く応えるために、見積もりのプロセスを変更しました。
従来は、外注する製品の見積もりは外注先に依頼していましたが、他社の見積もりも自社で行えるようにしました。その結果、早く加工対応できるようになり、競争相手が少なく、高単価で受注できるようになりました。
詳細はこちら：https://keikakuhiroba-mfi.com/archives/24603
株式会社ソーケン
出典：株式会社ソーケン
ソーケンは微細・複雑形状の樹脂切削加工を得意とする会社です。他社と差別化するために、微細加工に特化した技術力の高い加工ができる点を打ち出してブランディングしました。その結果、Webマーケティングを活用して認知されるようになり、受注率が上がりました。
詳細はこちら：https://marketing.techport.co.jp/case/soken/
昭和電器株式会社
出典：昭和電器株式会社
昭和電器は、汎用プラスチックからエンジニアリングプラスチックの成形まで幅広く手掛けている射出成形を得意とする企業です。成形難易度の低い汎用プラスチックの分野では競合が多く、さらに差別化するのも難しい状況でした。
そこで、エンジニアリングプラスチックの中でも成形難易度が非常に高い「PPS樹脂の成形」にターゲットを絞り、Webマーケティングを推進することにしました。さまざまな施策の結果、「PPS樹脂」といった材料名から「PPS成形」といった加工名によるSEO対策を実施。軒並み検索上位に掲載することに成功し、多くの問い合わせ獲得につながり、PPS樹脂成形のプロフェッショナルというブランドを作ることができました。
詳細はこちら：https://marketing.techport.co.jp/case/showa-precision/
有限会社ユニバーサル
出典：有限会社ユニバーサル
ユニバーサルは、金属の切削加工を行っている企業です。この業界は競合が多く、ただ単に情報を掲載しても効果は出ません。そこで、ターゲットを研究者に特化し、「難削材での短納期対応ができる会社」というブランドを作るために、Webサイトのリニューアルを行いました。結果としてブランディングは大成功し、公開後2ヶ月でWebサイト制作費分をペイすることができました。
詳細はこちら：https://marketing.techport.co.jp/case/showa-precision/
製造業のブランディングの課題
製造業がブランディングを始めるにあたって、ハードルの高い課題がいくつかあります。
例えば、下記のような課題です
- どのようなブランドを目指せばいいかわからない
- 情報の発信方法がわからない
- 人が足りないため、ブランディング活動する時間を取れない
つまり、何からはじめたらいいかわからないし、やれる時間もないという課題が発生します。そういった企業のために、効率的にできるブランディングの始め方をお伝えいたします。
ブランディングの進め方
ブランドを決める（誰にどう思ってほしいのか）
ブランディングを進めるためには、まずは作りたいブランドを決めなければなりません。「そのブランドを作るためにどういういう活動をすればいいか」ということを考えるのがブランディングになります。
では、ブランドを決めるためにはどうすればいいでしょうか？これは「誰にどう思ってほしいのか」ということを考えることから始めます。例えば、ユニバーサルさんのように「研究者に難削材を短納期で納品できる企業」として知ってもらいたい、共栄精機さんのように「金属加工のコンビニエンスストア」として認知してもらいたいなどになります。
このブランドを決めるのが結構大変で、ここを間違えるとブランディングそのものが間違った方向に向かってしまいます。そのため、ブランドの決め方はかなり慎重に行ってください。
決めるためのヒントとしては、
- ターゲット（誰に問い合わせしてもらいたいか｜設計、購買、研究者、生産技術など）
- 量産 or 試作
- 材質（金属、プラスチック、難削材など）
- QCDのどれか（品質、コスト、短納期）
- 生産体制（一貫体制、協力企業が多いなど）
- サイズ（微細、大型、手のひらサイズ）
- 加工技術（切削、金型、プレスなど）
- 生産拠点（日本、海外など）
- 技術（他社が加工できない加工ができるなど）
などになります。
基本的には既存事業の強みを使ってターゲットを絞ることで、ぶれづらいブランドを作ることができます。ここで、ターゲットを絞りすぎると市場も小さくなりすぎるので、ちょうどいいところを目指すことが大切です。ブランドの決め方が不安であれば、一度お問い合わせください。内容をお聞きした上でアドバイスをいたします。
キャッチコピーを決める
次に決めるのはキャッチコピーです。Webサイトでも、パンフレットでも、展示会でも、すべての場所でキャッチコピーは使えるため、キャッチコピーが決まるとブランディングが非常にしやすくなります。
キャッチコピーの決め方は「夢系」と「直球系」の2種類ありまして、中小企業の場合は「直球系」をおすすめいたします。
夢系は大手企業には効果的なのですが、中小企業には向いていません。ブランディングをする目的が採用や長期ビジョンの共有とかであれば夢系でも問題ないのですが、売上を上げる、つまり仕事を依頼してもらうためには直球系のほうが効果的です。
たとえば、「The Power of Dream」、「Drive your dreams」、「地図に残る仕事。」などは夢系になり、「金属加工のコンビニエンスストアを目指して」、「絞り加工技術のパイオニア」、「安心できるサプライヤー」などが直球系になります。
キャッチコピーを考えるとなると結構夢系に走りがちになりますので、できれば直球系で自社の強みが伝わるものを検討してみてください。
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情報を発信し続ける
作りたいブランド、キャッチコピーが決まったら、いよいよブランディグのスタートです。
ブランディングとは情報発信になりますので、あらゆるところで自社の情報を発信していくことが大切です。その中でもBtoBにおいて「Webサイト」はかなり重要な役割を担うので、Webサイトにだけは力を入れてください。
というのも、展示会で見た、パンフレットで見た、人から教えてもらったらなど、何かしらの方法で御社のことを知って興味を持ったとき、最初に確認するのはWebサイトです。
Webサイトを確認することなくお問い合わせをすることはほとんどありません。しかも、WebサイトはSEO対策をすることで、集客力も強化できます。
つまり、ブランドを意識したWebサイトを作った上で、情報発信を行ってください。情報発信はほとんどの場合でコストがかかります。最も効率が良いと言われているのはSEOなので、安く抑えたいという方はSEOを頑張ってみてください。
情報発信の方法
- Webサイト（最重要）
- 展示会
- パンフレット
- Web広告
- メール
- チラシ
- SNS
参考
実際にブランド通りの行動をする
情報発信の他に大切なことは、ブランドを意識した行動を取ることです。例えば、品質が高い、短納期、高精度というブランドを作りたいのであれば、そのような行動を取っていかなければなりません。特に、キャッチコピーに惹かれて来たお客様にとって、御社はそのサービスができる企業というイメージを持ってきています。
ここで「実はできません」というふうになると、そのお客様は二度と問い合わせしてくれなくなるため、ブランド力が落ちてしまいます。つまり、ブランドを決める際には、実際の行動に落とし込めるかどうかも含めて検討してください。
効果の確認
最後に効果の確認を行います。確認方法はとしては、
- 新規のお客様に問い合わせた理由を確認する
- 既存のお客様に聞いてみる
ということをやってみるといいと思います。ブランディングをすると、行動も変わってくるため既存のお客様も御社の変化を感じるはずです。
ブランディングとSNS
SNSについて質問されることが多いのですが、現状の結論としては「余裕があったらやってみてもいい」と思います。
特におすすめなのはYouTubeです。YouTubeはWebサイトに埋め込みができるため、たとえYouTubeでの再生回数が少なくとも、Webサイトと連動させることで再生数を増やすことができます。さらに、言葉だけでは伝わりづらい技術を動画で伝えたり、自社の事業説明や商品説明を掲載したりすることできます。
他のSNS、Facebook、Twitter、Instagram、TikTokなどはBtoCであれば効果は大きいのですが、BtoBの場合まだまだ使い方が定まっていません。
SNSよりもWebサイト（SEO）に注力したほうが効果は出てくると思います。
まとめ
売上を上げるための一つの手法としてブランディングがあり、製造業でも効果を出している企業も少なくありません。ブランドイメージを決めて、キャッチコピーを作り、Webサイトを整えて、様々な場所で情報を発信しつつ、自社の行動を変えていくことで、徐々にブランドが確立していきます。
はじめのブランドを決めるのはかなり大変ですが、弊社でもサポートできますのでお気軽にご相談ください。
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